Cart is empty AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Última actualización: 25 de agosto de 2026
IMPORTADORA PLA-FIRME, sociedad anónima de capital variable, con RFC IPL1901158F5, que opera comercialmente bajo el nombre Grupo PLA Firme, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que recaba de sus clientes, prospectos, usuarios, proveedores, distribuidores, representantes de empresas y demás personas que interactúan con sus servicios, de conformidad con la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.
El presente Aviso de Privacidad tiene como finalidad informar de manera clara qué datos personales podemos recabar, para qué los utilizamos, con quién pueden ser compartidos, qué mecanismos existen para limitar su uso y cómo pueden ejercerse los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
IMPORTADORA PLA-FIRME, sociedad anónima de capital variable
Nombre comercial: Grupo PLA Firme
RFC: IPL1901158F5
Domicilio: Calle Chicalote número 2587, Colonia Comercial Abastos, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44530, México.
Teléfono y WhatsApp: +52 33 3218 1834.
Correo electrónico: contacto@grupoplafirme.com.
Sitio web: grupoplafirme.com.
2. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECABAR
Dependiendo de la relación que mantenga con Grupo PLA Firme y de los servicios que utilice, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales.
Datos de identificación, tales como nombre, apellidos y, cuando resulte necesario, información que permita identificar a una persona, representante, cliente o responsable de una operación.
Datos de contacto, tales como número telefónico, número de WhatsApp, correo electrónico, domicilio de entrega, ciudad, municipio, estado y código postal.
Datos relacionados con pedidos y operaciones comerciales, tales como productos solicitados, cantidades, presentaciones, historial de compras, cotizaciones, preferencias de entrega, datos de recepción, números de pedido y comunicaciones relacionadas con una operación.
Datos de facturación y fiscales, tales como nombre o razón social, RFC, domicilio fiscal, régimen fiscal, código postal fiscal, uso de CFDI y demás información necesaria para emitir comprobantes fiscales conforme a la legislación aplicable.
Datos relacionados con pagos, tales como referencia de operación, medio de pago utilizado, confirmación o estado del pago y demás información necesaria para identificar y conciliar una transacción.
Cuando el pago se realiza mediante Openpay, determinados datos necesarios para procesar la transacción son gestionados por dicha plataforma y por las instituciones financieras participantes. Grupo PLA Firme no necesita conocer ni conservar contraseñas bancarias, NIP, códigos dinámicos de autenticación ni demás credenciales confidenciales que correspondan exclusivamente al titular y a su institución financiera.
Datos de navegación y uso del sitio, tales como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, interacciones con el sitio y otros datos técnicos que puedan generarse mediante cookies o tecnologías similares.
Datos comerciales, cuando el usuario actúe en representación de una empresa, distribuidor, institución o comprador mayorista, tales como nombre comercial, empresa, cargo, información de contacto empresarial, necesidades de compra y datos relacionados con cotizaciones o relaciones comerciales.
3. DATOS PERSONALES SENSIBLES
Grupo PLA Firme no solicita de manera ordinaria datos personales sensibles para la compra de sus productos, el registro de pedidos, la elaboración de cotizaciones o la prestación de sus servicios comerciales.
Solicitamos a los usuarios no proporcionar voluntariamente información sensible que no sea necesaria para la operación.
Si excepcionalmente fuera necesario tratar datos personales sensibles para una finalidad específica, se informará al titular y se solicitará el consentimiento correspondiente cuando así lo exija la legislación aplicable.
4. FORMA EN QUE RECABAMOS LOS DATOS
Podemos obtener datos personales directamente del titular cuando éste:
Realiza una compra a través de grupoplafirme.com.
Crea o utiliza una cuenta en el sitio, cuando esta funcionalidad se encuentre disponible.
Llena un formulario de contacto.
Solicita una cotización.
Se comunica con Grupo PLA Firme por teléfono, WhatsApp, correo electrónico o cualquier otro canal oficial.
Solicita una factura.
Participa en promociones o campañas.
Realiza una operación mayorista o institucional.
Solicita atención respecto de un pedido, devolución, cambio, reclamación o reembolso.
Asimismo, determinados datos técnicos pueden recabarse automáticamente cuando el usuario visita o utiliza el sitio web.
5. FINALIDADES PRIMARIAS DEL TRATAMIENTO
Los datos personales recabados serán utilizados para finalidades necesarias para la relación jurídica, comercial o de servicio existente entre el titular y Grupo PLA Firme.
Estas finalidades incluyen:
Identificar y contactar al cliente o prospecto.
Procesar compras y pedidos.
Confirmar disponibilidad de mercancía.
Preparar y administrar pedidos.
Realizar cotizaciones.
Gestionar operaciones mayoristas, institucionales o comerciales.
Procesar y verificar pagos.
Confirmar el estado de una operación.
Coordinar envíos y entregas.
Compartir con empresas de transporte la información estrictamente necesaria para realizar una entrega.
Gestionar recolecciones de mercancía.
Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales.
Atender solicitudes de cambios, devoluciones, reembolsos y reclamaciones.
Dar seguimiento a incidencias relacionadas con productos, pagos o entregas.
Proporcionar servicio y atención al cliente.
Prevenir, identificar e investigar operaciones potencialmente fraudulentas o no autorizadas.
Mantener registros administrativos, contables, fiscales y comerciales.
Cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales y regulatorias.
Atender requerimientos debidamente fundados y motivados de autoridades competentes.
Proteger los derechos, seguridad, patrimonio e intereses legítimos de Grupo PLA Firme, de sus clientes y de terceros.
6. FINALIDADES SECUNDARIAS
Siempre que resulte legalmente procedente, Grupo PLA Firme podrá utilizar determinados datos de contacto para finalidades adicionales que no son indispensables para cumplir una compra o prestar un servicio.
Estas finalidades pueden incluir:
Enviar información sobre nuevos productos.
Comunicar promociones, descuentos y ofertas.
Informar sobre disponibilidad de mercancía.
Enviar información comercial relacionada con productos de Grupo PLA Firme.
Realizar seguimiento comercial a prospectos o compradores anteriores.
Realizar encuestas de satisfacción o solicitar comentarios sobre productos y servicios.
Analizar tendencias generales de compra con el propósito de mejorar nuestra oferta comercial y atención.
El titular puede solicitar en cualquier momento que sus datos no sean utilizados para estas finalidades secundarias.
La negativa al tratamiento para finalidades secundarias no afectará la prestación de servicios ni las compras previamente contratadas.
7. MECANISMO PARA NEGARSE A FINALIDADES SECUNDARIAS
Si no desea recibir comunicaciones promocionales, publicitarias o comerciales, puede solicitarlo mediante correo electrónico dirigido a:
También podrá solicitarlo a través de los demás mecanismos de cancelación o baja que Grupo PLA Firme incluya en sus comunicaciones comerciales.
La solicitud deberá permitirnos identificar razonablemente al titular y el medio de contacto respecto del cual desea limitar las comunicaciones.
8. PROCESAMIENTO DE PAGOS
Para determinadas operaciones realizadas a través de grupoplafirme.com, IMPORTADORA PLA-FIRME, sociedad anónima de capital variable, hace uso de Openpay como pasarela de pagos y proveedor tecnológico para el procesamiento de transacciones.
Cuando el usuario selecciona una modalidad de pago procesada mediante Openpay, determinados datos necesarios para autorizar, procesar, validar y conciliar la operación podrán ser tratados directamente por Openpay, así como por las instituciones bancarias, emisores de tarjetas, adquirentes y demás participantes del sistema de pagos que intervengan en la transacción.
Openpay no es el vendedor de los productos ofrecidos en grupoplafirme.com. La relación comercial respecto de la compra de mercancía se establece entre el cliente e IMPORTADORA PLA-FIRME, sociedad anónima de capital variable.
Grupo PLA Firme podrá recibir de Openpay información relacionada con la operación, incluyendo referencia o identificador de transacción, importe, fecha, estado del pago, método utilizado y demás información necesaria para confirmar, administrar, conciliar, cancelar o reembolsar una compra.
Los datos tratados directamente por Openpay estarán sujetos a sus propios términos, aviso de privacidad, políticas de seguridad y obligaciones legales aplicables.
Grupo PLA Firme no solicita ni conserva mediante correo electrónico, WhatsApp o llamadas telefónicas contraseñas de banca electrónica, NIP bancario, códigos dinámicos de autenticación, contraseñas completas de tarjetas ni otras credenciales confidenciales que deban proporcionarse exclusivamente al banco, institución financiera o proveedor de pagos correspondiente.
Cuando proceda un reembolso relacionado con una operación procesada mediante Openpay, la devolución podrá gestionarse a través de dicha plataforma. Los tiempos en que el importe sea reflejado en la cuenta del cliente podrán depender de Openpay, del banco emisor, de la institución financiera y del método de pago utilizado.
9. TRANSFERENCIAS Y COMUNICACIONES DE DATOS
Grupo PLA Firme podrá compartir determinados datos personales cuando resulte necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad o una obligación legal.
Los datos podrán comunicarse, según corresponda, a empresas de paquetería, transporte y logística para realizar envíos y entregas.
También podrán ser comunicados a proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sitio, sistemas de comercio electrónico, alojamiento, comunicaciones y soporte.
Los datos relacionados con pagos podrán ser tratados por Openpay y por las instituciones financieras que participen en el procesamiento de la transacción.
La información fiscal necesaria podrá ser tratada por proveedores de facturación, contabilidad o servicios administrativos utilizados por Grupo PLA Firme.
Grupo PLA Firme también podrá proporcionar información a autoridades administrativas, fiscales, judiciales o regulatorias cuando exista una obligación legal, mandamiento, requerimiento debidamente fundado y motivado o cuando resulte necesario para ejercer o defender legalmente un derecho.
Grupo PLA Firme procurará que cualquier tercero que tenga acceso a datos personales únicamente reciba la información necesaria para cumplir la finalidad correspondiente y se encuentre sujeto a las obligaciones legales aplicables.
Cuando una transferencia requiera legalmente el consentimiento del titular, Grupo PLA Firme lo solicitará antes de llevarla a cabo.
10. DERECHOS ARCO
El titular tiene derecho a conocer qué datos personales posee Grupo PLA Firme y para qué se utilizan, mediante el derecho de acceso.
Puede solicitar la corrección o actualización de sus datos cuando sean inexactos, incompletos o se encuentren desactualizados, mediante el derecho de rectificación.
Puede solicitar la cancelación de sus datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a los principios y obligaciones aplicables, mediante el derecho de cancelación.
También puede oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades, mediante el derecho de oposición.
En conjunto, estos derechos son conocidos como derechos ARCO.
11. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO
Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, el titular deberá enviar una solicitud a:
La solicitud deberá incluir información suficiente para identificar al titular y localizar los datos respecto de los cuales desea ejercer el derecho correspondiente.
Deberá indicar, cuando menos, su nombre, un medio para recibir comunicaciones, el derecho que desea ejercer y una descripción clara de los datos personales relacionados con su solicitud.
Grupo PLA Firme podrá solicitar información adicional cuando sea razonablemente necesaria para acreditar la identidad del solicitante, proteger los datos personales y evitar que sean entregados o modificados por una persona no autorizada.
Cuando la solicitud sea realizada mediante representante legal, podrán solicitarse documentos que acrediten dicha representación.
Grupo PLA Firme dará respuesta dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
12. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
El titular podrá revocar el consentimiento previamente otorgado para aquellos tratamientos respecto de los cuales legalmente proceda la revocación.
La solicitud deberá enviarse a:
La revocación no tendrá efectos retroactivos y puede no proceder respecto de tratamientos que deban continuar para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales, administrativas o para ejercer o defender derechos.
13. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS
El titular podrá solicitar que se limite el uso o divulgación de sus datos personales, particularmente para comunicaciones publicitarias o promocionales.
La solicitud podrá realizarse mediante correo electrónico a:
Grupo PLA Firme aplicará la limitación respecto de los tratamientos para los cuales resulte legal y técnicamente procedente.
14. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Grupo PLA Firme conservará los datos personales únicamente durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recabados y posteriormente durante los periodos que resulten necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales o para atender posibles responsabilidades.
Los periodos de conservación pueden variar dependiendo de la naturaleza de los datos y de la relación mantenida con el titular.
Una vez que los datos dejen de ser necesarios y hayan concluido los periodos legales de conservación aplicables, podrán ser eliminados, bloqueados, disociados o tratados conforme a las medidas que resulten legalmente procedentes.
15. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
El sitio grupoplafirme.com puede utilizar cookies y otras tecnologías similares para permitir determinadas funciones, mejorar el funcionamiento del sitio, conservar preferencias, obtener información estadística y comprender la manera en que los usuarios interactúan con la página.
Estas tecnologías pueden recopilar automáticamente determinada información técnica, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas, hora de acceso y acciones realizadas dentro del sitio.
Algunas cookies pueden ser estrictamente necesarias para el funcionamiento de la tienda, carrito de compra, sesión, seguridad o proceso de pago.
Otras cookies, cuando se utilicen, podrán estar relacionadas con medición, analítica, publicidad o servicios de terceros.
Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento para una categoría determinada de cookies o tecnologías, Grupo PLA Firme pondrá a disposición del usuario los mecanismos correspondientes para administrarlas.
El usuario también puede configurar su navegador para restringir o eliminar cookies, aunque determinadas funciones del sitio pueden dejar de operar correctamente.
16. SERVICIOS Y SITIOS DE TERCEROS
El sitio web puede contener integraciones, enlaces o servicios proporcionados por terceros.
Esto puede incluir proveedores de pagos, empresas de logística, servicios de mapas, plataformas de mensajería, redes sociales, herramientas analíticas u otros servicios tecnológicos.
Cuando el usuario interactúe directamente con un tercero, el tratamiento de datos realizado por dicho proveedor se encontrará sujeto a su propio Aviso de Privacidad y condiciones.
Grupo PLA Firme recomienda revisar los avisos correspondientes antes de proporcionar datos personales directamente a terceros.
17. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
Grupo PLA Firme adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables orientadas a proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, tratamiento o uso no autorizado.
El acceso a los datos personales debe limitarse a personas, proveedores o colaboradores que razonablemente necesiten utilizarlos para realizar funciones relacionadas con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.
No obstante, ningún sistema electrónico, red o transmisión a través de Internet puede considerarse absolutamente libre de riesgos.
18. DATOS DE MENORES DE EDAD
Los productos y servicios de Grupo PLA Firme no están dirigidos a que personas menores de edad realicen compras directamente.
Cuando una persona menor de edad utilice el sitio, deberá hacerlo bajo la supervisión de su padre, madre o tutor legal.
Grupo PLA Firme no tiene como finalidad recabar deliberadamente datos personales de menores sin intervención o autorización de quien ejerza la patria potestad o tutela.
Si detectamos que se han proporcionado datos de un menor de edad sin la autorización correspondiente, podrán adoptarse medidas razonables para eliminarlos cuando resulte legalmente procedente.
19. EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN
El titular es responsable de proporcionar datos verdaderos, completos y actualizados cuando éstos sean necesarios para procesar un pedido, realizar una entrega, emitir una factura o atender una solicitud.
Grupo PLA Firme podrá solicitar la actualización o corrección de determinada información cuando existan indicios razonables de que es incorrecta, incompleta o se encuentra desactualizada.
20. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
Grupo PLA Firme podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad como consecuencia de cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o comerciales.
Las modificaciones serán publicadas en grupoplafirme.com o comunicadas mediante cualquier otro medio que resulte adecuado según la naturaleza del cambio.
La versión publicada en el sitio indicará la fecha de su última actualización.
Cuando una modificación requiera obtener nuevamente el consentimiento del titular conforme a la legislación aplicable, Grupo PLA Firme implementará el mecanismo correspondiente.
21. CONTACTO EN MATERIA DE DATOS PERSONALES
Para cualquier pregunta relacionada con este Aviso de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales, el ejercicio de derechos ARCO, la revocación del consentimiento o la limitación del uso de sus datos, puede comunicarse con:
Grupo PLA Firme
IMPORTADORA PLA-FIRME, sociedad anónima de capital variable
RFC: IPL1901158F5
Calle Chicalote número 2587
Colonia Comercial Abastos
Guadalajara, Jalisco, C.P. 44530
México
Correo electrónico: contacto@grupoplafirme.com
Teléfono y WhatsApp: +52 33 3218 1834
Sitio web: grupoplafirme.com
22. CONSENTIMIENTO
Cuando el consentimiento sea legalmente necesario, el titular podrá otorgarlo a través de los mecanismos electrónicos, escritos o de otra naturaleza puestos a su disposición.
En aquellos casos en que la legislación permita el consentimiento tácito, se entenderá que el titular consiente el tratamiento cuando, habiéndose puesto a su disposición este Aviso de Privacidad, no manifieste oposición y proporcione voluntariamente sus datos para utilizar los servicios, realizar una compra o mantener una relación comercial con Grupo PLA Firme.
El tratamiento de datos personales estará en todo momento sujeto a las disposiciones legales aplicables y a los derechos del titular.